Terma dan Syarat Penggunaan moncity9

Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform moncity9 sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami.

Perjanjian ini merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan moncity9 ("Platform"). Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan moncity9.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. moncity9 berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai kepada pengguna berdaftar.

Kelayakan Pengguna dan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan moncity9, anda mestilah:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun;
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan;
• Mendaftar secara peribadi dengan maklumat sebenar dan tepat, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung tanpa notis terlebih dahulu.

moncity9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah, bagi memastikan pematuhan terhadap polisi Kenali Pelanggan Anda (KYC).

Pengurusan Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap dibenarkan oleh anda, kecuali anda melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan moncity9 dengan segera.

Anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan pada setiap masa;
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan;
• Memaklumkan moncity9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya penggunaan akaun tanpa kebenaran;
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain.

moncity9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda mematuhi kewajipan keselamatan akaun di atas.

Deposit dan Kaedah Pembayaran

moncity9 menerima deposit melalui kaedah-kaedah pembayaran berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow
• Perbankan dalam talian (FPX) — termasuk bank-bank utama Malaysia
• ShopeePay
• Mata wang kripto (USDT, BTC, ETH)

Amaun deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran ialah RM10. Semua dana yang didepositkan mestilah merupakan wang anda sendiri yang diperoleh secara sah. moncity9 berhak menolak sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram atau penipuan.

Deposit biasanya diproses dengan segera. Namun, masa pemprosesan boleh berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran dan faktor luaran yang berada di luar kawalan platform. moncity9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.

Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun moncity9 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM100;
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam selepas permintaan dihantar dan disahkan;
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan milik pengguna;
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan pengeluaran besar diproses.

moncity9 berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti yang mencurigakan, sehingga siasatan dalaman selesai dijalankan.

Sebarang wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan. Hanya baki wang tunai sebenar (wang yang didepositkan dan kemenangan yang layak) boleh dikeluarkan.

Bonus, Promosi dan Program VIP

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh moncity9 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus Alu-aluan: moncity9 menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 200% untuk deposit pertama sehingga maksimum RM300. Keperluan pertaruhan adalah sebanyak 25 kali nilai bonus. Contohnya, deposit RM100 menghasilkan bonus RM200 dengan baki akaun RM300 — keperluan pertaruhan ialah RM200 × 25 = RM5,000.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus dan mesti dipertaruhkan mengikut keperluan yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan;
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan setiap pengguna;
• moncity9 berhak menarik balik atau mengubah sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Program VIP moncity9 mempunyai lima (5) tahap: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Setiap tahap memberikan peratusan cashback mingguan yang berbeza, dengan cashback meningkat apabila anda naik ke tahap yang lebih tinggi. Kenaikan tahap ditentukan berdasarkan aktiviti permainan dan penglibatan berterusan dalam platform.

Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan yang tersedia di platform moncity9 — termasuk slot, live casino, taruhan sukan, mix parlay dan permainan arked — dikendalikan mengikut peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal perisian masing-masing.

Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah disahkan. moncity9 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan yang timbul daripada masalah teknikal di pihak pembekal permainan pihak ketiga, walaupun kami berusaha memaklumkan pengguna tentang sebarang gangguan perkhidmatan dengan segera.

Dalam kes berlakunya gangguan teknikal, kerosakan sistem atau kesilapan yang mengakibatkan payout yang salah, moncity9 berhak untuk membatalkan atau membetulkan transaksi berkaitan. Pengguna akan diberitahu melalui saluran sokongan yang berkaitan.

Aktiviti dan Tingkah Laku yang Dilarang

Pengguna moncity9 dilarang sama sekali daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza;
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana alat teknologi yang memberikan kelebihan tidak saksama;
• Memindahkan dana antara akaun bagi tujuan pengubahan wang haram;
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak sah;
• Memberikan maklumat palsu atau menyesatkan semasa proses pengesahan identiti;
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan akaun segera, pembatalan semua baki dan kemenangan tertunggak, serta tindakan undang-undang jika sesuai.

Penangguhan dan Penutupan Akaun

Oleh Pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan moncity9 melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan selesai.

Oleh moncity9: Platform berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini;
• Disyaki melakukan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Pengguna didapati belum mencapai umur minimum 21 tahun;
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Pengguna juga boleh memohon had perjudian kendiri atau pengecualian diri sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab. Maklumat lanjut tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Had Liabiliti dan Penafian

Platform moncity9 disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, moncity9 tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian perkhidmatan untuk sebarang tujuan tertentu.

moncity9 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa penggunaan platform;
• Kelewatan, gangguan atau ketidaktersediaan perkhidmatan akibat penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami;
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna untuk melindungi butiran log masuk mereka;
• Sebarang kandungan atau maklumat yang diberikan oleh pihak ketiga melalui pautan di platform kami.

Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti maksimum moncity9 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul.

Pindaan Terma dan Syarat

moncity9 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pemberitahuan.

Tarikh kuat kuasa versi terma yang terkini akan dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah diubah.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma dan syarat semasa yang berkuat kuasa. Versi terkini terma ini sentiasa boleh diakses melalui laman web moncity9.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan moncity9 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform moncity9 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris;
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa yang munasabah;

Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan pertikaian atau isu teknikal, sila sertakan nombor akaun, butiran transaksi dan penerangan terperinci tentang isu yang dihadapi bagi memudahkan proses semakan kami.